項目	要求	注意事項
身分文件	護照、身分證或駕照（擇一）	有效期內、清晰正面照
地址證明	水電帳單 / 銀行對帳單	3 個月內、不接受截圖
自拍驗證	正面免冠照	光線充足、勿戴帽子或墨鏡
審核時間	通常 1-3 個工作天	被拒可重新提交

身分文件（擇一）：

護照
國民身分證（正反面）
駕照

三份選一就好，申請時不能過期。拍照要清楚、不要反光、四個角落都拍到，不能用截圖。

台灣用戶提醒： 國民身分證是中文，部分第三方驗證系統可能辨識不佳。如果身分證上傳失敗，改用護照（英文資訊、格式統一）通過率最高。

地址證明（部分地區需要）：

不是每個人都要交，但如果系統跳出來要求，接受這些文件：

水電費帳單
銀行對帳單
信用卡帳單

上面要有你的全名和住址，而且 3 個月內開立。手機帳單、保險文件、手寫信件都不收。

KYC 5 個被拒的原因（與解法）

1. 照片品質差或邊緣被裁切

系統自動掃描文件，邊角不完整就直接拒絕。找光線好的地方重拍，四個角落都要在畫面內。

2. 文件過期

護照或身分證在申請時已過期。換一份有效期內的文件就好。手邊只有駕照的話，先確認沒過期。

3. 上傳截圖或修改過的文件

系統能偵測截圖、掃描重製、數位編輯過的文件，直接拒絕，還可能觸發帳號審查。用手機相機拍實體文件就對了。

4. 個人資訊填寫與文件不一致

住址格式、拼音或縮寫跟官方紀錄對不上。照身分文件或戶籍資料上的格式填，城市、郵遞區號、國家都要一樣。

5. 地址證明資料過舊或不符要求

帳單超過 3 個月，或上傳了手機帳單、截圖。文件日期要在 3 個月內，用紙本或 PDF 原檔，不是截圖。

截圖和修改過的文件不只會被拒，還可能讓帳號被標記。拍實體文件原件最保險。

KYC 完整步驟

以下用實際 App 截圖示範完整 KYC 流程，從打開 App 到驗證通過大概 5-10 分鐘。

Step 1：選擇居住國家與市場

打開 ether.fi App，點 Verify Your Account。第一步先輸入你的居住國家，系統會根據國家判斷哪些 Membership 功能可用。

接著確認你是否為美國居民。台灣、香港、東南亞等大多數地區選 All countries except USA。

Step 2：手機號碼驗證

輸入手機號碼接收 OTP 一次性驗證碼，輸入後即進入 KYC 流程。

Step 3：KYC 三步驟總覽（Sumsub）

Ether.fi KYC 三步驟總覽 Identity Selfie Address

Ether.fi 的 KYC 由 Sumsub 服務提供，總共三個動作：Identity（身分文件）、Selfie（自拍活體偵測）、Proof of address（住址證明，部分地區才需要）。

Step 4：身分文件類型與上傳

選擇發證國家與文件類型：Driver’s licence、ID card、Residence permit、Passport 四選一。台灣建議用護照，英文資訊統一通過率最高。

依指示拍攝文件正面（護照拍主資料頁）。系統會檢查清晰度與邊角，不接受截圖或數位編輯，必須用相機實拍紙本。

Step 5：自拍活體偵測

照畫面提示完成自拍。三個重點：光線充足、臉在框內、不要戴帽子或墨鏡。系統會做即時活體偵測，避免別人用照片冒名。

Step 6：填寫個人地址資訊

填 Address line 1（街道地址）、City、Post code、Country。請照戶籍或護照英文格式填，跟身分文件不一致會被退件。

地址 line 2 可留空。郵遞區號要填正確，國家從下拉選單選。

Step 7：Rain 發卡方問卷

Ether.fi Cash 由 Rain（合規服務商）發卡，要回答合規問卷：Occupation（職業）、Reasons for use（使用目的）、Annual income（年收入）、Expected monthly volume（預期月消費額）、Country of birth（出生國）。